Una MasterClass sul Revenue Emotivo-Relazionale? Si, perché quando impariamo a custodire (e non solo a prenderci cura) dell’ospite che varca la nostra porta potremo vendergli quello che vogliamo noi e non solo quello che chiede lo stesso ospite.
Nata da un’esperienza dal basso, la MasterClass il “Revenue Emotivo” di Coaching For Hospitality vuole trasmettere strumenti e strategie per valorizzare il rapporto con l’ospite facendo risuonare le emozioni che – ogni viaggiatore o cliente che sia – si porta dentro.
Così facendo l’Hospitality supera perfino l’effetto wow perché va a toccare delle corde profonde molto più durature di una superficiale emozione.
INIZIO
8 aprile 2021
FINE
10 aprile 2021
DOVE
Hotel Rivoli, Firenze
DURATA
24 Ore
QUOTA ISCRIZIONE
399 Euro + IVA
I partecipanti alla MasterClass Revenue Emotivo 24 saranno dotati di strumenti necessari affinché questa vera e propria best practice possa essere replicata e personalizzata.
Dimentichiamo troppo spesso che il “come” facciamo le cose ha un impatto economico e non solo emotivo sulla nostra Azienda.
Quando, al contrario siamo attenti al come e al chi riusciamo a generare qull’”effetto wow” a creare un tale valore aggiunto da offrire all’ospite un’esperienza al di là delle proprie aspettative.
Abbiamo così la possibilità Ri-Posizionare la struttura con un notevole upgrade.
Per questo parliamo di Revenue Emotivo-Relazionale.
Obiettivo della MasterClass è di lavorare sul Revenue Emotivo per offrire al Professionista gli strumenti per:
Inoltre, attraverso il racconto e la presentazione di case history vengono identificati modelli vincenti di ispirazione per il proprio lavoro e si dedica attenzione alla gestione dell’Ospite attraverso la giusta comunicazione verbale e non verbale.
Il corso è strutturato su 3 ambiti principali:
Ore 14.00 – Arrivo e registrazione Hotel Rivoli Firenze
Ore 14.30 – Inizio dei lavori
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Ore 17.30 – Merenda in sicurezza
Ore 18.00 – 21.30
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Ore 21.30 – Cena in modalità Delivery con Ristorante in Convenzione “La Grotta di Leo”
NB: per favorire l’areazione dei locali le pause sono previste ogni 45 minuti.
Ore 09.00 – Inizio Lavori
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Ore 13.00 – Pranzo
Ore 14.30 – Lavori Pomeridiani
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Ore 17:30 – Merenda in sicurezza
Ore 18:00- Riprendono i lavori
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Ore 21.30 – Fine lavori
Ore 09.00 – Inizio lavori
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Ore 14.00 – Consegna Attestati di Partecipazione
La MasterClass si tiene in presenza. Sono garantite tutte le norme di sicurezza e protezione:
Caratteristiche:
Il costo della Masterclass Revenue Emotivo-Relazionale è di 399 Euro +IVA.
Il metodo di Coaching For Hospitality Academy è misto.
Ci sono sessioni di lezione frontale, altre di Role Playing, altri d lavoro di gruppo quando è necessario.
Il Metodo che si ispira alla scuola di John Whitmore della Performance Consultants International mira a individuare le Interferenze per portare Singolo ed Azienda alla migliore Performance.
La MasterClass è un Per-Corso rivolto al professionista che lavora nell’Ospitalità inteso non strettamente come impiegato in ambito alberghiero e della ricettività, ma a tutti coloro che sono a contatto con il pubblico come ad esempio lo staff di un Ufficio turistico al pubblico, di un’attività commerciale fortemente coinvolta nel turismo, nella ristorazione e nei servizi al turista.
Le tematiche e le implicazioni essendo anche incentrate sul management dei team configurano la MasterClass adatta anche alle figure imprenditoriali del turismo e dell’hospitality.
Al termine del corso sarà rilasciato un attestato di certificazione, firmato direttamente dal CEO della Coaching For Hospitality Academy Roberto Boccacelli.