Nato da un’esperienza dal basso il Webinar “La Nuova Customer Care” di Coaching For Hospitality vuole trasmettere strumenti e strategie perv valorizzare il rapporto con l’ospite.
L’obiettivo è quello di individuare le emozioni che si porta dentro ogni ospite.
Un Webinar sulla Customer Care è necessario, dal momento che il Covid 19 ha smosso i relativi equilibri.
La soddisfazione dell’ospite diventa ancora più essenziale.
Il programma del corso:
- Accoglienza o Ospitalità
- Cliente interno & Cliente esterno
- Il Customer Care
- Gli effetti del Customer
- ROC il ritorno sull’Investimento